Perfil Ocupacional


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El perfil ocupacional que se observa a continuación presenta las características y atributos que se necesitan para el desempeño de la ocupación de interés. Adicionalmente se complementa el perfil ocupacional con algunas cifras asociadas a la dinámica del mercado laboral colombiano.

Código CUOC: 42230
Indicadores de mercado de la ocupación:

Ocupados info
Estable

Esta ocupación se encuentra en el puesto 271 de empleabilidad con respecto al total de empleo de las demás ocupaciones (676).


Ofertas laborales info


Esta ocupación frente al total de ocupaciones (676), se encuentra en el puesto 519 frente al número de ofertas laborales disponibles en el periodo de referencia.

arrow_circle_up No hay datos disponibles
Rangos salariales info
Rangos salariales: No disponible

A nivel salarial esta ocupación se encuentra en el puesto 409 frente al total de ocupaciones (676).


Nota aclaratoria: ** Los datos no cuentan con representatividad estadística de acuerdo a la metodología aplicada(Documento). Existe un número de ocupados que para los cuales no es posible asociar una ocupación dada la información de la encuesta de hogares GEIH. Fuente: DANE - Encuesta Continua de Hogares, Gran Encuesta Integrada de Hogares con asignación de CUOC según parámetros del modelo de emparejamiento estadístico Mintrabajo. Se usan datos expandidos con proyecciones de población del Censo Nacional de Población y Vivienda (CNPV) 2018.


description Descripción info

Operan centrales y sistemas de comunicación telefónica y consolas para establecer conexiones por esta vía, asisten a los usuarios para resolver problemas de comunicación, establecer llamadas locales o de larga distancia, grabar mensajes y, remitir mensajes a otros miembros del personal o a clientes. Se pueden desempeñar en compañías de teléfono, empresas de transporte, entre otros.




engineering Funciones info

  • Manejar centrales telefónicas para conectar, mantener, transferir o colgar llamadas telefónicas.

  • Realizar las conexiones para llamadas salientes.

  • Atender pedidos de información telefónica, responder preguntas, registrar y grabar mensajes.

  • Operar sistemas de teléfonos para establecer la comunicación entre el solicitante y la persona a quien va dirigida la llamada, bien sea local, de larga distancia, radio teléfono móvil, entre otros.

  • Transferir llamadas a miembros del personal o a clientes.

  • Investigar problemas del sistema operativo e informar a los servicios de reparación.

  • Registrar la cuantía de las conferencias.

  • Desempeñar funciones afines.



psychology Conocimientos info

Idioma extranjero Leyes y gobierno Manejo de las TIC Servicio al cliente Servicios de oficina y administrativos

workspace_premium Destrezas info
Comunicación asertiva Escucha activa Flexibilidad y adaptabilidad Orientación al servicio Relaciones interpersonales


polyline Ocupaciones afines info



approval Denominaciones ocupacionales info

  • Ayudante de cabina telefónica
  • Operador de central telefónica
  • Operador de larga distancia
  • Operador de servicio de respuesta
  • Operador de servicio telefónico
  • Operador telefónico
  • Telefonista
  • Telefonista de empresa de taxis


menu_book Área de cualificación info

  • administración, finanzas y derecho

balance Equivalencia info


  • CNO: 1375 - Operadores Telefónicos
  • CIUO: 4223 - Telefonistas

    CIUO: La Clasificación Internacional Uniforme de Ocupaciones.
    CNO: La Clasificación Nacional de Ocupaciones.