Nivel de competencia: 2 picture_as_pdf
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Entre $500,000 y $7,152,346
Esta ocupación abarca a otro personal de apoyo administrativo no clasificados en otras ocupaciones del Grupo Primario 4419: Otro personal de apoyo administrativo no clasificados. Por ejemplo, incluye aquellos que suministran información y asesoran sobre suscripciones, directorios, productos y servicios asociados con el fin de resolver las inquietudes regulares, canalizan los requerimientos al área correspondiente, orientan a los clientes en el procesamiento y estados de cuenta. Se pueden desempeñar en empresas que ofrecen servicios de entretenimiento, editoriales, periódicos, revistas, entre otros.
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Apoyar en la elaboración de catálogos, directorios, listas de correo y otros documentos o bases de información.
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Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre suscripciones, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.
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Responder a requerimientos de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relación con servicios de suscripción, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de los mismos.
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Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.
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Preparar estados de cuenta de las suscripciones de los clientes y enviarse por correspondencia.
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Registrar y procesar la información de suscripciones o directorios.
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Identificar las expectativas, deseos y exigencias de los clientes en función de los productos y servicios a obtener, obteniendo y procesando la información requerida para optimizar la prestación del servicio.
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Actualizar datos y documentación de acuerdo a estándares de seguimiento, registro y normas de gestión documental para que estos sigan siendo legibles y que no se utilicen documentos obsoletos.
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Compilar información necesaria para realizar suscripciones, directorios, listas de correo y demás procesos operacionales de la oficina.
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Preparar y recibir pagos de servicios de suscripciones y asociados.
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Aplicar reglas ortográficas, gramaticales y garantizar la coherencia en los textos.
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Desempeñar funciones afines.
- Asistente de directorios
- Auxiliar compilador de lista de direcciones
- Auxiliar de lista de correos
- Auxiliar de registro de guías y repertorios
- Auxiliar de suscripciones
- Ayudante compilación de directorios
- Empleado compilación directorios
- administración, finanzas y derecho
- comercio, mercadeo y publicidad
- CNO: 1333 - Auxiliares de servicios financieros
- CNO: 1353 - Auxiliares de Información y Servicio al Cliente
- CIUO: 4419 - Personal de apoyo administrativo no clasificado bajo otros epígrafes
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CIUO: La Clasificación Internacional Uniforme de Ocupaciones.
CNO: La Clasificación Nacional de Ocupaciones.
Perfil Ocupacional
El perfil ocupacional que se observa a continuación presenta las características y atributos que se necesitan para el desempeño de la ocupación de interés. Adicionalmente se complementa el perfil ocupacional con algunas cifras asociadas a la dinámica del mercado laboral colombiano.
No disponible
Entre $500,000 y $7,152,346
Esta ocupación abarca a otro personal de apoyo administrativo no clasificados en otras ocupaciones del Grupo Primario 4419: Otro personal de apoyo administrativo no clasificados. Por ejemplo, incluye aquellos que suministran información y asesoran sobre suscripciones, directorios, productos y servicios asociados con el fin de resolver las inquietudes regulares, canalizan los requerimientos al área correspondiente, orientan a los clientes en el procesamiento y estados de cuenta. Se pueden desempeñar en empresas que ofrecen servicios de entretenimiento, editoriales, periódicos, revistas, entre otros.
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Empleados de ventas y servicios de viajes
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Empleados de centros de llamadas
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Recepcionistas generales
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Auxiliares de publicación y afines
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CNO: 1333 - Auxiliares de servicios financieros
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CNO: 1353 - Auxiliares de Información y Servicio al Cliente
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CIUO: 4419 - Personal de apoyo administrativo no clasificado bajo otros epígrafes
- CIUO: La Clasificación Internacional Uniforme de Ocupaciones.
- CNO: La Clasificación Nacional de Ocupaciones.
-
administración, finanzas y derecho
-
comercio, mercadeo y publicidad
- Apoyar en la elaboración de catálogos, directorios, listas de correo y otros documentos o bases de información.
- Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre suscripciones, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.
- Responder a requerimientos de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relación con servicios de suscripción, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de los mismos.
- Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.
- Preparar estados de cuenta de las suscripciones de los clientes y enviarse por correspondencia.
- Registrar y procesar la información de suscripciones o directorios.
- Identificar las expectativas, deseos y exigencias de los clientes en función de los productos y servicios a obtener, obteniendo y procesando la información requerida para optimizar la prestación del servicio.
- Actualizar datos y documentación de acuerdo a estándares de seguimiento, registro y normas de gestión documental para que estos sigan siendo legibles y que no se utilicen documentos obsoletos.
- Compilar información necesaria para realizar suscripciones, directorios, listas de correo y demás procesos operacionales de la oficina.
- Preparar y recibir pagos de servicios de suscripciones y asociados.
- Aplicar reglas ortográficas, gramaticales y garantizar la coherencia en los textos.
- Desempeñar funciones afines.
-
Asistente de directorios
-
Auxiliar compilador de lista de direcciones
-
Auxiliar de lista de correos
-
Auxiliar de registro de guías y repertorios
-
Auxiliar de suscripciones
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Ayudante compilación de directorios
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Empleado compilación directorios