Perfil Ocupacional


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El perfil ocupacional que se observa a continuación presenta las características y atributos que se necesitan para el desempeño de la ocupación de interés. Adicionalmente se complementa el perfil ocupacional con algunas cifras asociadas a la dinámica del mercado laboral colombiano.

Código CUOC: 42210
**Empleados de ventas y servicios de viajes
Nivel de competencia: 2 picture_as_pdf
Indicadores de mercado de la ocupación:

Ocupados info
No disponible

Esta ocupación se encuentra en el puesto 294 de empleabilidad con respecto al total de empleo de las demás ocupaciones (676).


Ofertas laborales info
85

Esta ocupación frente al total de ocupaciones (676), se encuentra en el puesto 256 frente al número de ofertas laborales disponibles en el periodo de referencia.

arrow_circle_down Del año 2020 al año 2021 ha tenido una variación del -15,84%
Rangos salariales info
Entre $583,333 y $4,262,168

A nivel salarial esta ocupación se encuentra en el puesto 174 frente al total de ocupaciones (676).


Nota aclaratoria: ** Los datos no cuentan con representatividad estadística de acuerdo a la metodología aplicada(Documento). Existe un número de ocupados que para los cuales no es posible asociar una ocupación dada la información de la encuesta de hogares GEIH. Fuente: DANE - Encuesta Continua de Hogares, Gran Encuesta Integrada de Hogares con asignación de CUOC según parámetros del modelo de emparejamiento estadístico Mintrabajo. Se usan datos expandidos con proyecciones de población del Censo Nacional de Población y Vivienda (CNPV) 2018.


description Descripción info

Preparan y comercializan viajes y paquetes turísticos o corporativos, tramitan reservas de alojamiento y traslados, emiten tiquetes, orientan acerca de los destinos, organizan itinerarios y diferentes opciones de viaje; registran los datos de los pasajeros y asesoran en las puertas de embarque en los servicios de transporte de líneas áreas, marítimas y terrestres. Se pueden desempeñar en agencias de viajes y empresas aliadas de turismo y transporte, aerolíneas, cruceros, empresas de transporte terrestre, cadenas de hoteles, entre otros.

Ver más arrow_drop_down


engineering Funciones info

  • Obtener información sobre las necesidades de los clientes y la disponibilidad, costos y ventajas de los diferentes tipos de transporte y alojamiento.

  • Proporcionar información y suministrar mapas y folletos sobre las atracciones locales, regionales, excursiones, restaurantes, centros de arte y entretenimiento.

  • Planear, coordinar y preparar itinerarios, paquetes turísticos o corporativos teniendo en cuenta los requerimientos del cliente.

  • Preparar reservaciones y expedir tiquetes, asignar sillas, generar pasabordos, revisar equipajes, registrar pasajeros, atender las entradas de abordaje y ayudar a los viajeros en el preabordo.

  • Ayudar a los clientes a tramitar los requisitos de visado, servicios consulares y demás documentos de viaje necesarios de acuerdo con procedimientos técnicos.

  • Asesorar y brindar servicios orientados a dar comodidad a los pasajeros en cabina y asistencia en tierra de acuerdo a las políticas de servicio al cliente establecido por la organización.

  • Realizar y confirmar reservaciones de viajes, excursiones, transporte, alojamiento y demás servicios de acuerdo con lo contratado por el cliente y procedimientos técnicos.

  • Asesorar sobre destinos e itinerarios, planes de viaje, opciones de transporte, alojamiento, costos, servicios conexos, requisitos, documentación y condiciones específicas del viaje de acuerdo con requerimientos del cliente.

  • Apoyar en el diligenciamiento y verificación de registro de pasajeros, equipaje, facturación, embarque y documentos relacionados al servicio de transporte de acuerdo a procedimientos establecidos.

  • Emitir tiquetes y baucher de servicios hoteleros.

  • Preparar facturas y recibir pagos.

  • Comercializar paquetes de viajes o corporativos, tiquetes y otros servicios turísticos teniendo en cuenta los requerimientos del cliente y de acuerdo con las políticas de la organización.

  • Realizar actividades de postventa del servicio adquirido por el viajero de acuerdo a los procedimientos establecidos por la organización.

  • Ejecutar las actividades de los servicios que hayan sido pactados en convenios y alianzas empresariales según políticas de la organización.

  • Preparar reportes e informes de acuerdo con procedimientos técnicos de la organización.

  • Desempeñar funciones afines.



psychology Conocimientos info

Geografía y territorio Idioma extranjero Manejo de las TIC Matemáticas Mercadotecnia y publicidad Servicio al cliente Servicios de transporte Viajes, turismo y actividades recreativas

workspace_premium Destrezas info
Comprensión de lectura Comunicación asertiva Flexibilidad y adaptabilidad Gestión del tiempo Orientación al servicio Persuasión Relaciones interpersonales


polyline Ocupaciones afines info



approval Denominaciones ocupacionales info

  • Agente carga aerolínea
  • Agente de check-in
  • Agente de línea marítima
  • Agente de oficina de turismo
  • Agente de pasajes línea terrestre
  • Agente de reserva de viajes
  • Agente de servicio en aeropuerto
  • Agente de servicios al pasajero
  • Agente de servicios counter
  • Agente de tiquetes
  • Agente de tiquetes de aerolíneas
  • Agente de ventas en línea marítima de carga
  • Agente de ventas y servicios de aerolínea
  • Agente de viajes
  • Agente de viajes y turismo
  • Agente viajero
  • Asesor comercial de viajes
  • Asesor de viajes
  • Auxiliar de agencia de viajes
  • Auxiliar de información de turismo
  • Auxiliar de oficina de turismo
  • Auxiliar de reserva de viajes
  • Auxiliar de reservas
  • Auxiliar de reservas de aerolínea
  • Auxiliar de servicio al cliente de aerolínea
  • Auxiliar de ventas y reservaciones de turismo
  • Auxiliar de ventas y servicios aerolíneas
  • Ayudante de check-in en aeropuerto
  • Consejero de oficina de turismo
  • Consejero de viajes
  • Consultor de viajes
  • Empleado servicio al cliente aerolínea
  • Empleado servicio al viajero
  • Empleado ventas y servicios aerolíneas
  • Empleado ventas y servicios de líneas aéreas marítimas y terrestres
  • Operador de check-in de agencia de viajes
  • Representante de agencia de viaje
  • Tiqueteador agente de viajes


menu_book Área de cualificación info

  • logística y transporte
  • turismo, hotelería y gastronomía

balance Equivalencia info


  • CIUO: 4221 - Empleados de agencias de viajes
  • CNO: 6311 - Vendedores de Ventas no Técnicas
  • CNO: 6331 - Agentes de Viajes
  • CNO: 6332 - Empleados de Ventas y Servicios de Líneas Aéreas, Marítimas y Terrestres

    CIUO: La Clasificación Internacional Uniforme de Ocupaciones.
    CNO: La Clasificación Nacional de Ocupaciones.