No disponible
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arrow_circle_down Del año 2020 al año 2021 ha tenido una variación del -45,22%
Entre $981,915 y $2,614,048
Interactúan con los clientes internos y externos proporcionando información, realizan actividades de servicios especializados de los clientes y usuarios en el contexto de procesos de negocio; cumple indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas. Las funciones y responsabilidades varían según el tipo de servicio especializado. Se pueden desempeñar en empresas públicas o privadas, entre otros.
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Atender requerimientos de los clientes de acuerdo con procedimientos técnicos y normativa de procesos de negocio.
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Interactuar con clientes de acuerdo con sus necesidades y con las políticas y estrategia de servicio de la organización.
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Suministrar servicios especializados según el modelo de gestión.
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Supervisar el funcionamiento diario de las comunicaciones y sistemas informáticos.
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Apoyar en la implementación de las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo.
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Desempeñar funciones afines.
- Agente corporativo BPO
- Agente de contact center especializado BPO
- Agente de servicio especializado BPO
- Asesor de servicio especializado BPO
- Ejecutivo de servicio especializado BPO
- Líder de servicio BPO
- Operador de servicio especializado BPO
- Representante de servicio especializado BPO
- Representante de soporte de apoyo a internet
- Representante técnico de soporte informático
- administración, finanzas y derecho
- comercio, mercadeo y publicidad
- tecnologías de la información y las comunicaciones
- CIUO: 3512 - Técnicos en asistencia al usuario de tecnología de la información y las comunicaciones
- CNO: 6235 - Representante de servicios especializados BPO
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CIUO: La Clasificación Internacional Uniforme de Ocupaciones.
CNO: La Clasificación Nacional de Ocupaciones.
Perfil Ocupacional
El perfil ocupacional que se observa a continuación presenta las características y atributos que se necesitan para el desempeño de la ocupación de interés. Adicionalmente se complementa el perfil ocupacional con algunas cifras asociadas a la dinámica del mercado laboral colombiano.
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Entre $981,915 y $2,614,048
Interactúan con los clientes internos y externos proporcionando información, realizan actividades de servicios especializados de los clientes y usuarios en el contexto de procesos de negocio; cumple indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas. Las funciones y responsabilidades varían según el tipo de servicio especializado. Se pueden desempeñar en empresas públicas o privadas, entre otros.
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Empleados de centros de llamadas
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Auxiliares de información y servicio al cliente
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Otro personal de apoyo administrativo no clasificados en otras ocupaciones
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Vendedores a través de medios tecnológicos
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CIUO: 3512 - Técnicos en asistencia al usuario de tecnología de la información y las comunicaciones
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CNO: 6235 - Representante de servicios especializados BPO
- CIUO: La Clasificación Internacional Uniforme de Ocupaciones.
- CNO: La Clasificación Nacional de Ocupaciones.
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administración, finanzas y derecho
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comercio, mercadeo y publicidad
-
tecnologías de la información y las comunicaciones
- Atender requerimientos de los clientes de acuerdo con procedimientos técnicos y normativa de procesos de negocio.
- Interactuar con clientes de acuerdo con sus necesidades y con las políticas y estrategia de servicio de la organización.
- Suministrar servicios especializados según el modelo de gestión.
- Supervisar el funcionamiento diario de las comunicaciones y sistemas informáticos.
- Apoyar en la implementación de las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo.
- Desempeñar funciones afines.
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Agente corporativo BPO
-
Agente de contact center especializado BPO
-
Agente de servicio especializado BPO
-
Asesor de servicio especializado BPO
-
Ejecutivo de servicio especializado BPO
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Líder de servicio BPO
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Operador de servicio especializado BPO
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Representante de servicio especializado BPO
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Representante de soporte de apoyo a internet
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Representante técnico de soporte informático