Saludar a pasajeros y comprobar billetes o tarjetas de embarque teniendo en cuenta protocolos de servicio.

Recibir y acomodar a los pasajeros y su equipaje teniendo en cuenta su asiento y necesidades de acuerdo con protocolos y técnicas de servicio.

Informar y demostrar a los pasajeros las medidas y procedimientos de seguridad y de emergencia, tales como: el uso de las máscaras de oxígeno, los cinturones de seguridad, chalecos salvavidas, entre otros.

Servir comidas preparadas y bebidas durante el viaje de acuerdo a protocolos y técnicas de servicio.

Velar por el cumplimiento por parte de los pasajeros, de las normas de seguridad durante el despegue, aterrizaje, desembarco y en caso de emergencias.

Distribuir material de lectura, auriculares, mantas y artículos similares y responder las preguntas formuladas por los pasajeros.

Vender productos libres de impuestos a pasajeros durante el servicio.

Asistir a los pasajeros siguiendo los procedimientos establecidos en el caso de una emergencia o accidente.

Prestar primeros auxilios a pasajeros en caso de necesidad.

Atender a las necesidades generales y la comodidad de los pasajeros, responder a las solicitudes y mantener las cabinas limpias y ordenadas.

Asistir a reuniones de información previa al vuelo sobre: el clima, la altitud, las rutas, los procedimientos de emergencia, la coordinación de la tripulación, las longitudes de los vuelos, el servicio de alimentos y bebidas que ofrece y el número de pasajeros.

Verificar equipos de emergencia para la seguridad de los pasajeros y elaborar los reportes necesarios.

Asistir a los pasajeros en el diligenciamiento de formularios de inmigración o desembarque, de acuerdo a técnicas de servicio.

Determinar y atender las necesidades especiales de asistencia de pasajeros como: niños pequeños, adultos mayores o personas en condición de discapacidad en el sitio de viaje, embarque o desembarque.

Coordinar las actividades de otros auxiliares y elaborar los reportes necesarios.

Desempeñar funciones afines.