Recepcionar, orientar e indagar al usuario para obtener y procesar la información necesaria requerida para la prestación de servicios hospitalarios y normativa vigente.

Recepcionar información por correo electrónico, teléfono, medios técnicos o tecnológicos y entregar los mensajes respectivos.

Referir a los pacientes o aspirantes a otras organizaciones si ellos no son elegibles para los servicios de atención o requieren uno más especializado.

Proporcionar información y contestar preguntas sobre los procedimientos, la atención, productos, servicios, requerimientos y reclamos del paciente o usuarios.

Participar en los procedimientos para la prevención y atención de emergencias de acuerdo con las normas técnicas legales.

Liquidar y facturar la prestación de los servicios de salud y los generados en la atención al usuario según normatividad y contratación.

Realizar cobro de conformidad con los procedimientos establecidos.

Manejar valores e ingresos relacionados con las operaciones del establecimiento.

Tramitar la afiliación de la población al sistema general de seguridad social y al régimen contributivo o subsidiado, según normatividad vigente.

Clasificar, archivar y custodiar las historias clínicas, en el proceso de prestación de servicios según normas vigentes.

Fomentar prácticas seguras y saludables en los ambientes de trabajo en el marco de los principios de autocuidado y normatividad legal vigente.

Identificar las necesidades del paciente y usuarios, según políticas de mercadeo y segmentación de clientes.

Desempeñar funciones afines.